Anggota DPRD Kaltim, Nidya Listiyono. (Berbi/timeskaltim)
Timeskaltim.com, Samarinda – Banyaknya keluhan masyarakat khususnya siswa dan mahasiswa terkait pelayanan Beasiswa Kaltim Tuntas masih menjadi sorotan.
Dalam hal ini, Anggota DPRD Kaltim Nidya Listiyono menilai kinerja Penanggung Jawab Beasiswa Kaltim tuntas masih belum mampu memberikan pelayanan yang baik terhadap masyarakat.
“Penanggung Jawab Beasiswa Kaltim Tuntas harus kompeten, sehingga mampu mengakomodir dan melakukan koordinasi terkait keluhan maupun kendala masyarakat,” ucap Nidya, Kamis (23/11/2023).
Dirinya meminta, agar Penanggung Jawab Beasiswa Kaltim Tuntas membentuk ‘Command Centre’ sebagai tempat untuk menampung segala keluhan yang disampaikan oleh masyarakat.
Hal itu karena menurut Nidya, pelayanan yang diberikan masih kurang bagus, sehingga diperlukan komunikasi agar masyarakat tidak kebingungan.
“Banyak kendala di sistem seperti link-nya tidak bisa dibuka, kadang masyarakat ada yang nanya tentang pengumuman. Nah, ketika dihubungi, dilempar sana-sini,” ungkapnya.
Ia berharap, kritik yang disampaikannya dapat menjadi evaluasi dalam upaya memperbaiki kinerja dan sistem dari pelaksanaan program Beasiswa Kaltim Tuntas.
“Karena Beasiswa itu termasuk pelayanan, jadi ketika ada gangguan sistem atau kendala lain, masyarakat harus diberikan informasi,” tandasnya. (Adv/Bey)
