Timeskaltim.com, Kukar – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kutai Kartanegara (Kukar) meluncurkan dua aplikasi layanan publik berbasis digital untuk memperkuat kemudahan akses pelayanan masyarakat dan menyederhanakan birokrasi pemerintahan, Senin (15/12/2025).
Peluncuran Aplikasi Portal Pelayanan Publik Idaman Terbaik dan Aplikasi Pelayanan Publik Desa, Kelurahan, dan Kecamatan Disapa Idaman V2 berlangsung di Pendopo Odah Etam Tenggarong.
Bupati Kukar Aulia Rahman Basri mengatakan, kehadiran dua aplikasi tersebut merupakan wujud komitmen pemerintah daerah dalam membangun sistem pelayanan publik digital dan terintegrasi sesuai visi Kukar Idaman Terbaik.
“Melalui Disapa Idaman dan Idaman Terbaik, layanan publik kita dorong menjadi lebih terintegrasi, sederhana, dan mudah diakses oleh masyarakat,” ujar Aulia.
Ia menjelaskan, aplikasi ini menjadi pintu masuk layanan satu pintu yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan pemerintahan, termasuk administrasi dan perizinan, tanpa harus datang langsung ke kantor kabupaten.
Untuk mendukung sistem tersebut, Pemkab Kukar juga mengembangkan Mini Mal Pelayanan Publik (MPP) di tingkat kecamatan dengan konsep layanan hybrid, menggabungkan pelayanan digital dan pelayanan tatap muka.
“Kita ingin pelayanan ini satu pintu. Sebagian besar proses bisa diakses dari kecamatan, bahkan secara online, sehingga masyarakat tidak lagi dibebani waktu dan biaya perjalanan ke kabupaten,” jelasnya.
Aulia menegaskan, seluruh dokumen dan perizinan yang diproses melalui sistem digital tetap memiliki kekuatan hukum yang sah karena telah mendapat pengesahan dari Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN).
“Dokumen digital tetap sah secara hukum dan dapat dimanfaatkan masyarakat sebagaimana dokumen fisik,” tegasnya.
Pemkab Kukar menargetkan kebijakan layanan publik berbasis digital ini mampu mempercepat pelayanan, meningkatkan transparansi, serta mendekatkan kehadiran pemerintah hingga ke tingkat kecamatan.
“Semangatnya adalah mendekatkan layanan kepada masyarakat. Pemerintah ingin hadir melalui sistem yang modern, cepat, dan mudah diakses,” pungkasnya. (Rob/Bey)
